Гарантія поширюється лише на виконані роботи та на встановлені у пристрій деталі для усунення несправності.
Гарантійний термін на всі види виконаних робіт, здійснених у мережі сервісних центрів FixLab, становить від 30 днів до 6 місяців. Цей термін визначається після проведення апаратної діагностики пристрою і залежить від складності ремонтних робіт, що проводяться та якості встановлених деталей.
Гарантія на комплектуючі, що використовуються при ремонті, надається відповідно до гарантійної політики їх виробників, але зазвичай не більше 1 року.
Відлік гарантійного терміну починається з дня видачі пристрою Замовнику та підписання «Акту виконаних робіт».
Документи, що підтверджують гарантію
Підтвердженням гарантійних зобов'язань є наявність у Замовника «Акту виконаних робіт».
У разі втрати «Акту виконаних робіт» Виконавець має право відмовити Замовнику у гарантійному ремонті.
Причини відмови у гарантійному обслуговуванні
- Присутні сліди механічних чи інших ушкоджень (не зазначених у акті виконаних робіт), що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій Замовника, третіх осіб або через форс-мажорні обставини.
- Є сліди несанкціонованого розбору, ремонту чи зміни внутрішніх комунікацій та компонентів пристрою, зміни конструкцій чи схеми пристрою.
- Виявлено ушкодження, спричинені потраплянням усередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або дією екстремальних температур.
- Серійний номер, IMEI або MAC-адреса, що знаходяться в пам'яті виробу, змінені, стерті або пошкоджені і не можуть бути встановлені.
- Замінена запчастина пошкоджені або деформована.
- Порушено умови експлуатації встановлені виробником.
- Нова поломка не пов'язана з виконаними роботами та встановленими запчастинами.
На що не поширюється гарантія
- На пристрої, які були піддані впливу вологи.
- На цілісність корпусних деталей, схильних до природного зносу, таких як панелі, скла, кришки.
- На програмне забезпечення у будь-якому вигляді.
- На час автономної роботи пристрою, після заміни елементів живлення.
- На дані користувача, які зберігаються або отримані за допомогою пристрою.