Где вы находитесь?
Сервисный центр FixLab находится в пешей доступности от метро Демеевская на правом берегу Киева в Голосеевском районе по улице Саперно-Слободская, 10. Также к нам удобно добираться с улиц Феодосийская и Большая Китаевская, Стратегического шоссе и проспекта Науки, а также от метро Голосеевская и Лыбедская.
Обратите внимание, что наш офис находится в помещении супермаркета Велмарт. Именно в него вам необходимо зайти чтобы попасть в наш сервисный центр.
Сколько стоит диагностика неисправного моего устройства?
Диагностика смартфонов, планшетов и другой мелкой мобильной техники в нашем сервисном центре БЕСПЛАТНАЯ. В отличие от других сервисов мы берем оплату только за выполненный ремонт и только по факту его выполнения. Даже если после диагностики вы решите отказаться от ремонта по тем или иным причинам диагностика все-равно будет БЕСПЛАТНОЙ.
Что касается диагностики ноутбуков, то она, на сегодняшний момент, ПЛАТНАЯ. Стоимость составляет 200 гривен. Это связано с большой затратой рабочего времени инженера на разборку/сборку ноутбука и диагностики неисправности. Просьба с пониманием относится к этому моменту.
Даете ли вы гарантию на ремонт залитой или утопленной техники?
Нет, гарантию на ремонт любой залитой жидкостью техники (смартфонов, планшетов, ноутбуки и т.д.) мы не даем. Вода могла попасть в труднодоступные и важные узлы техники и привести к скрытым дефектам, которые не проявляются сразу и трудно поддаются диагностике.
Но если в ходе восстановления вашего гаджета после воды мы провели замену какой-то детали на новую, то гарантию на новую деталь мы конечно же дадим. Она будет составлять не менее 30 календарных дней.
Детали какого качества вы используете при ремонте?
Однозначного ответа на этот вопрос нету. Все зависит от типа и модели вашего устройства. Например, при замене экрана на смартфонах Samsung мы используем только сервисные оригиналы, закупленные напрямую у производителя. В тоже время для iPhone мы можем предложить детали разного качества: снятые оригиналы, оригинал или копию. Разница будет в цене и конечно же в качестве. Хотя какой бы из трех вариантов вы не выбрали, смартфон после ремонта будет нормально работать. Тоже касается и деталей для смартфонов Xiaomi, Meizu, Huawei и ноутбукам.
В любом случае перед ремонтом с вами буде согласовано качество устанавливаемых деталей и сроки выполнения ремонта. Обращаясь в наш сервисный центр, вы всегда будете точно знать за что платите деньги.
Во всех сервисных центрах говорят, что на моем телефоне меняется только дисплейный модуль целиком. Можно в вашем сервисе заменить только разбитое стекло (тачскрин) без замены модуля целиком?
Да, можно. У нас в арсенале есть все необходимое оборудование, а также квалифицированные специалисты для замены разбитого стекла отдельно от дисплея. Это позволит вам значительно сэкономить на ремонте. Например, замена стекла iPhone 7 у нас стоит всего 1200грн! А замена модуля на оригинальный на ту же модель будет стоить 1900 гривен!
Справедливости ради стоит отметить, что замена стекла (тачскрина) действительно возможно не всегда и не на всех моделях смартфонов. Вы всегда можете уточнить данную информацию у наших менеджеров в телефоном режиме или зайдя к нам в офис.
Сколько занимает перепрошивка смартфона или планшета? Сохранится ли информация которая была на нем?
В среднем прошивка устройства занимает около 3 часов. Но для некоторых современных смартфонов, например, Xiaomi, может потребоваться до одной недели. Это связано с долгим временем разблокировки загрузчика, который используется для загрузки на устройство новой версии программного обеспечения.
Отметим, что мы не устанавливаем кастомные прошивки (то есть собранные и модифицированные пользователями), а используем только оригинальные от производителя.
При перепрошивке любого устройства вся информация с него будет безвозвратно удалена. Если ваш смартфон еще включается, а не просто висит на логотипе, то мы обязательно постараемся вытянуть из него важную для вас информацию (фотографии, видео, контакты, заметки). Но это возможно не всегда.
Можно ли отправить вам телефон на ремонт из другого города? Кто оплачивает доставку?
Да, мы работаем со всеми городами Украины. Вы можете выслать нам проблемное устройство на ремонт через Новую Почту. Доставку в обе стороны оплачиваете Вы! С тарифами Вы можете ознакомиться на сайте перевозчика. А получить данные на чье имя и какое именно отделение необходимо отправлять гаджет вы можете у нашего менеджера в телефонном режиме.
Занимаетесь ли вы установкой Windows на ноутбук, персональный компьютер, нетбук?
Да, мы с легкостью переустановим Windows н вашем ноутбуке или компьютере. По вашему желанию мы можем установить Windows XP, 7, 8, 8.1, 10. В пакет установки Виндоус входит установка самой оперативной системы, её активация, установка всех необходимых драйверов и кодеков, а также, базовый пакета программ (браузер, офис, антивирус…). Другое программное обеспечение также может быть установлено по отдельной договорённости.
Детали для ремонта у вас в наличии или нужно ждать?
В мире сейчас существуют тысячи разных моделей техники. Хранить детали для всех них на своем складе не целесообразно, да и невозможно. На нашем складе в наличии есть детали на основные, самые популярные модели Apple, Xiaomi, Meizu, Huawei. Если какой-то детали не нашлось сразу, мы найдем и доставим её за 2-3 часа, а сам ремонт выполним за один рабочий день. В очень редких случаях поиск запасной части хорошего качества от проверенного поставщика может занят 2-3 дня. В любом случае наш менеджер будет держать вас в курсе сроков и стоимости выполнения ремонта.
Какая гарантия на выполненный вами ремонт?
На все виды ремонта мы даем гарантию от 30 дней до 6 месяцев. Исключения составляют устройства восстановленные после попадания влаги —на них гарантия не распространяется.
Остались вопросы??? Тогда тебе к нам 👇
Звоните по одному из наших телефонов: +38(063)227-27-28 или +38(050)227-27-28
Или пишите нам на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
МЫ С РАДОСТЬЮ ОТВЕТИМ НА ВСЕ ВАШИ ВОПРОСЫ!