Сервісний центр

Если коротко, то виртуальный номер телефона — это обычный номер телефона, с рядом дополнительных преимуществ, о которых мы поговорим чуть ниже. Это альтернативное решение для обычного телефонного номера, например, с его помощью можно легко развернуть мобильный офис в любой точке мира.

Подключение виртуального номера занимает не более 15 минут. Все оборудования для работы системы находиться на стороне провайдера. И вам не нужно возиться с его подключением и терпеть кучу разных проводов у себя в офисе.

Другими словами, виртуальный номер — это услуга обработки телефонных звонков и сообщений, которую вам предоставляет провайдер. Давайте разберемся как это работает.

Как работает виртуальный номер

Когда человек или компания заказывают себе услугу виртуального номера, фактически берет в аренду оборудования компании и телефонный номер. Что примечательно, телефонный номер не обязательно брать местный. Например, из Киева легко можно заказать виртуальные номера Норвегии или Швеции.

Такой «финт ушами» позволит вашим клиентам на территории Норвегии думать, что вы также находитесь в Норвегии. Хотя ваш офис и колл-центр физически будут находиться в Киеве или любой другой стране мира.

Виртуальный номер — это также хороший способ оптимизировать свои затраты на содержание большого бэк-офиса. Данная технология позволяет перенести тот же колл-центр со столицы в более отдаленные регионы с меньшей стоимостью оплаты труда и аренды.

Сама магия переадресация и перенаправление звонков и смс делается на стороне и оборудовании провайдера. Конечному пользователю необходим только ноутбук, смартфон или планшет, а также выход в интернет.

Исходя из всего вышеперечисленного можно выделить следующие преимущества виртуальных номеров:

1. Многоканальность;
2. Легкая масштабируемость;
3. Отсутствие географической привязки, или её настройка по необходимым параметрам;
4. Возможность подключения АТС;
5. Отсутствие необходимости развёртывания и настройки оборудования;
6. Минимизация затрат.

Практическое применение виртуальных номеров

Для покупки виртуального номера может быть множество причин, начиная от желания зарегистрироваться на каком-то сайте, до необходимости развернуть полноценную службу клиентской поддержки в другой стране. Со всеми этими задачами помогает легко справиться IP-телефония (другое, правильное, название технологии предоставления виртуальных номеров).

Например, зарегистрировав, норвежский телефонный номер через телеком оператора ХотТелеком, вы с легкостью можете зарегистрировать новый аккаунт на Amazon и начать торговать там в тот же день!

Также для вас может быть актуальна регистрации в Steam, которая также требует телефонный номер отличный от российского или украинского.

Другие сервисы, для регистрации в которых может понадобиться виртуальный номер: