Довольно часто во время подключению смартфона или планшета к компьютеру или ноутбуку, например, для синхронизации или обновления прошивки на экране появляется сообщение об ошибке с каким-то номером и малопонятным объяснением. Неопытного пользователя такие ошибки iTunes могут испугать и повергнуть в ступор.
Но все не всегда так страшно, как может показаться на первый взгляд. Хотя, справедливости ради, отмечу, что встречаются ошибки, которые свидетельствуют о серьезных проблемах на уровне железа и без помощи компетентного сервисного центра по ремонту техники Apple тогда не обойтись. Но все же большинство проблем связаны с несовместимостью и мелкими ошибками в программном обеспечении, которые довольно просто устранить самостоятельно.
Даже на официальном сайте Apple есть целый раздел, посвященный ошибкам обновления и восстановления ваших iOS устройств если вы столкнулись с какой-то ошибкой. В нем вы найдете пошаговую инструкцию для устранения той или иной ошибки. Ознакомиться с этим разделом можно по ссылке.
В таблице ниже мы приводим список основных ошибок iTunes, которые могут появиться при попытке прошивки, синхронизации iPhone или iPad с компьютером. А также говорим о возможных причинах их возникновения и путях их решения.
| НОМЕР ОШИБКИ | ВОЗМОЖНАЯ ПРИЧИНА ОШИБКИ | ВОЗМОЖНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ |
| -9843 | Система безопасности iTunes Store блокировала загрузку | Необходимо выйти из своего аккаунта, перезапустить устройство и попытатся залогинеться заново. |
| -9800, -9808, -9812, -9814, -9815 | Ошибка времени покупки в iTunes Store | Возможно на компьютере высавлена неверная дата и время. |
| -3259 | Превышен лимит времени ожидания в отклика программы iTunes Store | Возможно у вас плохое соеднение с интернетом, подключитесь к другое сети Wi-Fi. |
| -3221 | Неверные права доступа к файлам программы iTunes на компьютере под управлением MacOS | Необходимо воспользоваться специальной Дисковой утилитой и сделайте восстановление прав доступа |
| -3198 | Нарушена целостность скачанных файлов | Необбходимо заново выполнить загрузку через iTunes |
| -50 | Программа iTunes не может связаться с серверами | Обновите iTunes до последней версии, выйдите из своего аккаунта и залогинтесь заново. Возможно необходимо выключить антивируссы и брандмауэр (Для компьютеров под управлением Windows). Если это не помогло попроуйте переустановить iTunes и QuickTime. |
| -35, -39 | Невозможно скачать музыку из iTunes Store | Обновите iTunes до последней версии, выйдите из своего аккаунта и залогинтесь заново. Возможно необходимо выключить антивируссы и брандмауэр (Для компьютеров под управлением Windows). |
| -1 | Критическая ошибка модема | Возникает при обновлении iOS на iPhone и свидетельствует о проблемах с модемом устройства. Можно попробовать устранить ошибку с помощью программ redsn0w или TinyUmbrella. Если это не помогло — обратитесь в сервисный центр. |
| 0xE8000001, 0xE800006B | Устройство было неожиданно отключено | Перезапустите программу iTunes и подключите устройство заново. |
| 0xE8000022 | Необратимо повреждены системные файлы iOS | Сделайте восстановление прошивки вашего устройства с помощью iTunes. |
| 0xE800003D | iPhone или iPad не может получить доступа к файлам настроек операторов сотовой связи | Для аппаратов с установленным Jailbreak — исправьте права доступа, удалите все кастомные бандлы операторов. Для аппаратов без деилбрейка потребуется восстановить прошивку. |
| 0xE8000065 | Ошибка при попытке установки кастомной прошивки | Попробуйте установить Jailbreak заново. ПОМНИТЕ!!! Мы крайне не рекомендуем устанавливать Jailbreak на любой гаджет Apple. |
| 0xE8008001 | Попытка установки в устройство неподписаное Apple приложение | Не ставьте на свой девайс пиратский софт. |
| 1 | Прошивка не подходит к устройству, либо версия iTunes слишком старая для работы с данной версией | Обновите iTunes до последней версии, если ошибка не исчезнет, скачайте нужную версию прошивки заново. |
| 2 | Прошивка распознана, но не может быть установленна из-за того, что собрана и упакована некорректно | Скачайте прошивку заново или попробуйте другую версию прошивки. |
| 3 | Ошибка связанная с неисправностью модема | Это проблема по "железу", обратитесь в сервисный центр для чательной диагностики и странения проблемы. |
| 4 | Программа iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple | Необходимо проверить не блокирует ли антивирус или другие сторонние программы доступ к серверам: albert.apple.com, photos.apple.com или phobos.apple.com |
| 5, 6 | Прошивка не может быть установлена из-за внутреннего конфликта. Например, по причине повреждены внутренние логотипов загрузки, либо устройство введено не в тот служебный режим (DFU Mode, Recovery Mode). | Попробуйте скачать другую прошивку или ввести устройство в другой сервисный режим, например, DFU Mode. |
| 8 | Прошивка несовместима с текущим устройством. | Скачайте другую версию прошивки, которая соответствует модели вашего устройства. |
| 9 | «Паника» ядра в устройстве при установке прошивки. Возникает при обрыве передачи данных по кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления. | Попробуйте восстановить прошивку через режим DFU Mode. Проверьте, хорошо ли подключен кабель в USB-порт и в разъёме устройства. Проверьте целостность кабеля. При необходимости замените кабель или разъем синхронизации вашего устройства. |
| 10 | Поврежден или отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB из-за неправильно собранной «кастомной» прошивки. | Скачайте и установите другую прошивку. Мы рекомендуем устанавливать только ОФИЦИАЛЬНЫЕ прошивки. |
| 13 | Проблема с USB-кабелем или поврежден разъём синхронизации устройства. | Смените ваш USB-кабель или обратитесь в сервисный центр для замены разъема зарядки-синхронизации в вашем устройстве. |
| 14 | Нарушение целостности файла прошивки. Завершение процесса прошивки невозможно. | Отключите антивирус, а также попробуйте скачать другую прошивку. |
| 18 | Повреждена медиатека iOS-устройства. | Обновите прошивку устройства или перепрошейте его. |
| 20 | Неверный режим восстановления утройства. Вместо режима DFU Mode устройство находится в Recovery Mode. | Введите устройство в DFU-режим. |
| 21 | Ошибка DFU-режима при джейлбрейке | Введите устройство в DFU-режим через Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w |
| 23 | iTunes не может считать IMEI или MAC-адрес оборудования устройства. | Скачайте другую прошивку. Если на других прошивках ошибка повторяется, то проблема имеет аппаратный характер — обратитесь в сервисный центр для более детальной диагностики. |
| 27, 29 | iTunes «зацикливается» во время восстановления прошивки. | Обновите iTunes до последней актуальной версии. |
| 31 | Устройство не может выйти из DFU-режима. | Скорее всего имеет место ошибка на аппаратном уровне. Обратитесь в сервисный центр для более детальной диагностики. |
| 35 | Повреждены права доступа к папке iTunes на компьютерах под управлением MacOS. | Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа. |
| 39, 40, 306, 10054 | Проблема с доступом к серверам активации и подписи Apple. | Отключите брандмауэр Windows и антивирус. |
| 54 | Невозможно перенести покупки iTunes Store c вашего устройства. | Во-первых, удалите старые резервные копии вашего устройства. Во-вторых, деавторизуйте компьютер в iTunes через меню "Магазин". |
| 1002 | Сбой при копировании файлов прошивки на устройство. | Начните процедуру прошивки заново. Если не помогло попробуйте скачать другую прошивку. |
| 1004 | Серверы Apple не смогли выслать SHSH-хеши для устройства или просто недоступны в данный момент. | Попробуйте прошиться через некоторое время. |
| 1011, 1012 | Модем iPhone/iPad не откликается. | Попробуйте просто или «жестко» перезагрузить устройство. Если ошибка будет повторяется — обратитесь в сервисный центр, скорее всего, ошибка по «железу». |
| 1013-1015 | iTunes пытался понизить версию модема iPhone/iPad. | Ошибка говорит о том, что прошивание завершилось нормально, тем не менее, сам по себе iPhone/iPad после неё загрузиться не сможет. Необходимо использовать функцию Kick Device Out of Recovery в утилите TinyUmbrella. |
| 1050 | Серверы активации Apple недоступны. | Попробуйте активировать устройство через некоторое время. |
| 1394 | Системные файлы повреждены в результате неудачного Jailbreak. | Восстановите прошивку и попробуйте сделать Jailbreak заново. |
| 1413-1428 | Ошибка связана с проблемами с передачей данных по USB-кабелю. | Проверьте целостность самого кабеля, а также исправность самого разъема синхронизации. |
| 1430, 1432 | Устройство не распознано компьютером. | Попробуйте подключиться к другому компьютеру или использовать другой «шнурок». В редких случаях ошибка может быть связана с аппаратной частью. |
| 1450 | Невозможно модифицировать файл медиатеки iTunes. | Восстановите права доступа на MacOS, проверьте открыты ли права доступа к папке делиатеки на ОС Windows. |
| 1601 | iTunes не может получить полный доступ к устройству. | Отключите все фоновые процессы, которые запущены на ПК, попробуйте использовать другой USB-порт или кабель. Не лишним будет переустановить iTunes. |
| 1602 | iTunes не может удостовериться в том, что устройство введено в нужный режим. | Проверьте файл hosts, отключите все фоновые процессы на компьютере, попробуйте другой USB-порт или «шнурок». |
| 1608 | Повреждены компоненты iTunes. | Необходимо переустановить iTunes. |
| 1609 | Версия iTunes не поддерживается данным устройством. | Обновите iTunes до актуальной версии. |
| 1619 | iTunes видит устройство в нормальном режиме, но не может работать с ним в DFU-режиме. | Обновите iTunes до актуальной версии. |
| 1644 | Другие системные процессы мешают iTunes работать с файлами прошивки. | Отключите брандмауэр Windows и антивирус, закройте все программы работающие в фоновом режиме. Перезагрузите компьютер. |
| 1646 | iTunes не смог загрузить устройство в нужном режиме. | Перезагрузите iOS-устройство и перезапустите программу iTunes. |
| 2001 | Драйверы операционной системы MacOS блокируют доступ к устройству. | Обновите текущую версию MacOS до актуальной. |
| 2002 | Доступ iTunes к устройству блокируют другие системные процессы. | Отключите брандмауэр Windows и антивирус, закройте все программы работающие в фоновом режиме. Перезагрузите компьютер. |
| 2003 | Повреждён USB-порт. | Подключите ваше iOS-устройство к другому USB-порту или компьютеру. |
| 2005 | Кабель поврежден или не поддерживается. | Попробуйте использовать другой кабель для синхронизации или прошивки. |
| 3014 | Слишком долгое время отклика от активационного сервера Apple. | Проверьте подключение к Интернету. При необходимости перезагрузите компьютер. |
| 3191 | Повреждены компоненты плеера QuickTime. | Требуется переустановка плеера и компонентов QuickTime. |
| 3195 | Принятый хеш SHSH повреждён. | Попробуйте прошить устройство еще раз. |
| 3200 | 0 | 0 |
| 4000 | Конфликт c другими USB-устройствами. | Попробуйте отключить от своего ПК все USB-устройства кроме клавиатуры, мыши и прошиваемого iOS-девайса. |
| 4005, 4013 | Критическая ошибка при обновлении/восстановлении прошивки. | Попробуйте восстановить устройство в DFU-режиме. Желательно попробовать другой компьютер и USB-кабель. |
| 4014 | Файлы прошивки не удаётся залить на устройство. | Попробуйте прошиться свое устройство на другом компьютере и с другим кабелем. |
| 5002 | Невозможно подтвердить платёж в iTunes Store. | Проверьте правильность информации о вашей кредитной карточке. Возможно закончился срок её действия. |
| 8003, 8008, -50, -5000, -42023 | iTunes не может восстановить сессию закачки файла. | Очистите содержимое папки "iTunes Media/Downloads" в папке iTunes. |
| 9807 | iTunes не может связаться с сервером проверки цифровых подписей. | Отключите брандмауэр Windows и антивирус, закройте все фоновые процессы. |
| 11222 | Заблокирован доступ к сервисам iTunes. | Отключите брандмауэр Windows. |
| 13001 | Необратимое повреждение файла медиатеки iTunes. | Удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением *.itdb. |
| 13014, 13136 | Другие процессы мешают нормальной работе iTunes. | Отключите брандмауэр Windows и антивирус, закройте все программы работающие в фоновом режиме. Перезагрузите компьютер. |
| 13019 | Ошибка медиатеки при попытке синхронизации. | Следует проверить медиатеку iTunes на наличие повреждённых и несовместимых файлов. При необходимости переустановите iTunes. |
| 20008 | iTunes конфликтует с утилитой TinyUmbrella. | Обновите/переустановите TinyUmbrella и перезагрузите компьютер. |